Commercial / Commerciale sédentaire (H/F)
- 94 - ARCUEIL
Rejoins-nous au sein du service regroupant la marque LA BALAGUÈRE, agence de tourisme réceptive majeure sur les Pyrénées françaises et espagnoles.
Rattaché.e au Responsable de Production Pyrénées LA BALAGUÈRE, au sein de l'Unité Métier Voyages, tu assureras l'assistance des clients, fournisseurs et guides, en soirée et pendant les week-ends et jours fériés.***TES MISSIONS***Assurer une astreinte téléphonique pour assister les divers interlocuteurs des programmes Pyrénées (Clients, Fournisseurs et Guides)
* Assurer un reporting fidèle (nature de la sollicitation, réponse apportée, action à mener par les équipes du siège,...) dans un fichier partagé avec les équipes de production
* Assurer la remontée immédiate d'information dans le cas d'une urgence***Assurer le lien avec son binôme chargé des mêmes missions,
* Présenter annuellement un bilan annuel de ces assistances et être force de proposition sur l'évolution de l'organisation de ces assistances.
Description du profil :
ET TOI TU ES/AS.***De bonnes capacités relationnelles (téléphoniques) et un grand sens de l'écoute et du service client,
* Capable de t'adapter et de réagir à diverses situations,
* Un bon niveau de langues espagnole et anglais (compris et parlé),
* Une aisance dans les outils bureautiques de base (Google Workspace) Espagnol***CE QUE TU VAS TROUVER***DU SENS À TON MÉTIER
* LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
* UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE
ET AUSSI***Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours.)
* Un accès avantageux aux séjours sportifs
* Du télétravail
INFOS COMPLÉMENTAIRES***Poste en CDI, à temps partiel (modulation annuelle du temps de travail : 15 heures hebdomadaires en moyenne)
* Basé à Arcueil (94) ou Arrens Marsous (65). Ce poste peut également être exercé en 100% télétravail et est ouvert aux personnes en situation de handicap.
* A pourvoir à compter du 15 juin 2023, positionné en groupe B (statut employé) de la Convention Collective Nationale du Personnel des Agences de Voyage et de Tourisme.***Travail régulier le week-end afin d'assurer avec son binôme la continuité de service sur les horaires d'ouverture de la hotline (du lundi au vendredi de 18h à 20h et les week-ends et jours fériés de 8h30 à 11h00 et de 15h30 à 20h00).
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap, en télétravail, sans contrainte de localisation géographique (en France).