Chef de projet F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
- 33 - BORDEAUX
Description de la fiche de poste :
Administratif :
- Génération et modifications des contrats d abonnements/licence
- Création et envoi de la facturation mensuelle, trimestrielle et annuel aux clients
- Relance des impayés
- Veille réglementaire
Chefferie de projet :
- Rédaction des User Stories en lien avec la demande client et l équipe technique.
- Priorisation des US et définition des sprints
- Tests et recette
- Planification et suivi des livraisons
- Reporting
- Animation de réunions
SAV Client :
- SAV téléphonique ou mail
- Création de tutoriel pour répondre aux demandes des clients (pas de manuel utilisateur)
- Remontée des anomalies à l équipe et intégration des anomalies aux sprints.
- Création de newsletter et release note
- Mise à jour des informations clients.
Profil recherché:
Responsabilités
Vous aurez la responsabilité d organiser et prioriser les développements selon les demandes clients.
Vous devrez assurer le SAV téléphonique et mail au quotidien tout en continuant d aider à l évolution et l amélioration du logiciel.
Qualifications
Nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes :
Autonome, rigoureux, polyvalent
Bonne communication orale et écrite est primordiale pour assurer une bonne gestion des SAV client.
Appétence pour le secteur culturel (salle de spectacle, boite de production)
L' offre d emploi concerne un poste de chef de projet en CDI à temps plein (temps partiel possible) à rémunération fixe avec un package comprenant :
- 100% en télétravail
- Mutuelle d entreprise
- Participation télétravail de l entreprise
Si ce poste vous intéresse, n hésitez pas à nous contacter
LaB Concepts : http://www.lab-concepts.com/