Customer Support & Implementation Technician (m/w/d)
- Anywhere in the World
Headquarters: Stuttgart / Remote
Arbeitsort Stuttgart / Remote Deine Aufgaben Du hast eine Leidenschaft für smarte Apps, Technik und das Lösen von Problemen? Du willst mit Menschen arbeiten und Teil eines innovativen IT-Unternehmens sein? Eine Position als Customer Support & Implementation Technician bei Conceptboard könnte genau die richtige Herausforderung für dich sein!Als Technik-Spezialist bist du Ansprechpartner für unsere Kunden und deine Kollegen wenn es um Second und Third Level Support geht. Gemeinsam mit den Key Account Managern und Customer Success Managern betreust du einzelne Kundenprojekte bei Set Up, App Integration, Kunden Migration und vielem mehr. Du arbeitest neben den Kundenmanagern eng mit unserer IT Operationsabteilung sowie unserem Product Team zusammen.Du bist Ansprechpartner für alle Conceptboard Themen von Deployment, Integration, Migration bis hin zum Trouble Shooting von auftretenden ProblemenDu wirst zum Spezialisten wenn es um das Frontend sowie Backend unserer Software und Systemlandschaft geht und deren unterschiedlichen Deploymentmöglichkeiten und du berätst Kollegen und Kunden bei der Umsetzung von Kunden Use Cases und IntegrationenDu bist im Support & Enablement Team die Anlaufstelle für Second Level Supportanfragen und unterstützt Kunden bei der technischen ProblemlösungDu übernimmst Projekte an der Schnittstelle zwischen IT OPs, dem Third Level Support und unseren Kunden wenn es um neue Releases geht, die deren Set Up beeinflussen könntenDu koordinierst Feature Requests, Releases sowie deren Delivery und etwaige notwendige Aktionen von Kunden und UsernDu unterstützt bei der Dokumentation von Bugs, Problemen, Lösungen und workaroundsDu unterstützt unsere Growth Teams bei der Klärung technischer DetailfragenDein ProfilDu bist ein Systemadministrator, eine IT Fachkraft oder Quereinsteiger mit sehr gutem Verständnis und Freude an Enterprise IT-Systemen sowie deren ZusammenspielDu hast bereits Erfahrung mit SaaS SoftwareDu hast eine starke Online-Affinität und bist es gewohnt, mit Online-Anwendungen zu arbeitenDu verfügst über Problemlösungs-skillsDu bist ein praktischer Teamplayer und arbeitest gerne in einem kreativen UmfeldDu sprichst fließend Englisch und DeutschDu hast einen Hochschulabschluss, relevante Berufserfahrung oder eine Technische Ausbildung im ITK BereichDas erwartet dich bei unsFlexibilität – Genieße umfassende Freiheit bezüglich deines Arbeitsortes und gestalte deine Arbeitszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen.Eigenverantwortung – Bei uns hast du die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, unterstützt von einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen.Internationalität – wir arbeiten in einem globalen Team, das kulturelle Vielfalt schätzt und fördert. Unser internationales Netzwerk ermöglicht es dir, weltweit Kontakte zu knüpfen.Zusammenhalt – Wir wissen, wie wichtig persönliche Treffen sind, um den Teamgeist zu stärken. Daher organisieren wir regelmäßig Social Events.Wettbewerbsfähige Vergütung – Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr.Mitarbeitervorteile – Nutze eine Vielzahl von Vergünstigungen über unseren externen Corporate Benefits Partner.Über unsDie Conceptboard Cloud Service GmbH ist mit über 1 Million Kunden ein führendes europäisches Cloud-Unternehmen. Basierend auf einem tiefen Verständnis für Technologie und remote-gestützter Zusammenarbeit verstehen wir uns als Treiber für marktverändernde Innovation. Mit Conceptboard, dem gleichnamigen Flagship-Service, entwickelt und vertreibt das Unternehmen den größten Dienst zur visuellen Online-Zusammenarbeit in Europa.