TECHNICIEN HELPDESK FULL REMOTE BILINGUE ANGLAIS H/F
- 84 - AVIGNON
- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 reçus de la part des utilisateurs
- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing
- Réaliser un premier diagnostic
- Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis, les escalader au niveau supérieur si nécessaire
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
Horaires en rotation tous les 15 jours : 8h-16h / 16h-minuit - Travail les jours fériés
Poste en télé travail, après un mois de formation sur Avignon.
Qu'est ce que le poste de Technicien Support Helpdesk chez SEA TPI ? l'explication en video : https://vimeo.com/719738055
Vous disposez d'une d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et vous disposez des compétences suivantes :
Windows
Linux
Outils de prise en main à distance
Outil de ticketing
Active Directory
Console Exchange
L'anglais bilingue est obligatoire pour ce poste.
Vous êtes autonome, rigoureux, dynamique, à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Le processus de recrutement dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.