[SiaXperience] - Directeur de Clientèle Digital - CDI - H/F
- 75
Employment type Full-Time
Job Description
Req#: REF606L
Description de l'entreprise
SiaXperience est lécosystème qui développe la connectivité entre les marques et les consommateurs avec un parti pris analytique puissant mis au service des meilleures pratiques en matière de créativité et de design. SiaXperience réalise 20 millions deuros de chiffre daffaires avec 120 collaborateurs designers, consultants en marketing et experts du digital répartis dans 10 design centers : Paris, Lyon, Londres, Amsterdam, Montreal, Los Angeles, New York, San Francisco Bay, Seattle, Hong Kong. SiaXperience est au cœur de la stratégie de développement des activités de design, de créativité et dexpérience client de Sia Partners, aux côtés du conseil en management et stratégie ainsi que de lintelligence artificielle.
Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur lIntelligence Artificielle et le design pour augmenter limpact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30 secteurs et services nous permettent daccompagner nos clients dans le monde entier. A travers notre démarche "Consulting for Good", nous mettons notre expertise au service des objectifs RSE de nos clients et faisons du développement durable un levier de performance pour nos clients.
Description du poste
Vous fourmillez didées et ambitionnez un nouveau challenge ? Bienvenue chez SiaXperience !
En nous rejoignant, vous serez chargé(e) de laccompagnement dun portefeuille de clients web grands comptes avec 2 missions principales :
o Bâtir/poursuivre une relation commerciale de confiance avec nos clients
o Développer ces comptes grâce à un conseil personnalisé
Vous serez sous la responsabilité du Directeur de SiaXperience et de la manager du pôle projets, et toujours accompagné(e) de léquipe constituée lors de chaque mission (CP web/PO, développeurs back & front , UX).
Votre rôle sera :
o 30% avant-vente :
+ Participer aux réponses de lagence pour les appels doffres web (sites / appli). Lecture de la documentation, étude de faisabilité, méthodologie, cadrage de la réponse, budget, planning...
+ Optimisation et concours à la création de nouvelles offres web
o 70% projet en cours :
+ Superviser les projets web de vos clients et les équipes associées jusquà la livraison...et au-delà ! : cadrage des projets, relation commerciale, optimisation de la documentation projet (specs ou US, planning, plan de taggage), suivi de la rentabilité, de la satisfaction client et du plaisir des équipes internes
+ Conseil opérationnel : impliquer les différents savoirs-faire de lagence (UX, SEM, data analyste) et/ou apporter votre expertise (recommandations) pour répondre aux besoins et opportunités identifiés chez vos clients, dans une logique de satisfaction et de développement du compte
+ Mise en place, réalisation et animation des kick-off, des comités de pilotage projet et des bilans de projet (clients & interne )
+ Amélioration continue des process
Qualifications
De formation Bac +5 en école dingénieur ou de commerce avec un master en digital, vous disposez dune expérience réussie dau moins 5-6 ans en agence digitale ou chez lannonceur en tant que Chef de projet web ou technique, ou de 1 à 2 ans en tant que directeur de clientèle web (avec connaissance voire expertise technique + opérationnelle web obligatoire).
o Vous avez une expérience dans la gestion de projets web Grands Comptes
o Vous possédez une aisance commerciale, relationnelle et rédactionnelle
o Selon profil : connaissances / maîtrises opérationnelle de CMS (Drupal, Wordpress), outils de ticketing (Mondays, Jira, Redmine), notions de langages de programmation (HTML5, ,JS, PHP, Python, etc ..), enjeux SEO & de tracking (GA, Semrush) et/ou tout autre chose qui est venue nourrir votre expérience web et qui serait pertinente pour ce poste !
o Vous avez déjà managé des équipes dau minimum 2/3 personnes ? Cest un plus
o Vous maîtrisez langlais de façon courante
Informations supplémentaires
Les avantages :
o Flex office, possibilité de mobilité dans l'un de nos bureaux de Nantes, Marseille ou Lyon, télétravail de 2 jours par semaine à full remote
o Un package salarial transparent et attractif
o Des formations et programmes de développement de carrière
o Primes de cooptation
L'environnement de travail :~$