Nous recherchons à renforcer nos équipes au Centre de Services. Vous serez en lien direct avec vos managers Thibaut et Sabine. Vous intervenez en tant que Technicien Helpdesk N1 sur un environnement comptable afin d'assurer les missions suivantes : Réception des appels et emails des utilisateurs Prise en charge des incidents de niveau 1 : 80 % applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail) Prise en main à distance Création des tickets et suivi des dossiers Enrichissement de la base de connaissances Transfert des appels N2/3 pour toute demande hors de votre périmètre Enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandesContrat 35h/semaine. Horaires 8h-19h avec rotations via planning prévu à l'avance, plage du soir en télétravail. Pas d'astreintes ni déplacements. Possibilité de full Télétravail.
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