Technicien Système et Réseaux Helpdesk - H/F
- 06 - Alpes Maritimes
Vous recherchez un cadre de travail agréable non loin de toutes commodités ?
Vous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ?
Rejoignez la SCOP WIDIP !
Créée à Grenoble en 2005 pour répondre aux besoins informatiques d'associations du secteur social et médico-social (ESMS), WIDIP est une entreprise à taille humaine de 30 salariés sous forme juridique de SCOP dont les missions principales sont d'assurer : l'hébergement des données de nos clients dans des datacenters, leur accompagnement en infogérance dans le cloud, la gestion de leur parc informatique et, dernièrement, le conseil en matière de sécurité informatique.
Elle a été certifiée ISO 27001 et HDS en novembre 2021.
Nous recrutons un.e Technicien système et réseau Helpdesk en full remote, pour renforcer nos équipes.
Vos missions :
Sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous interviendrez en autonomie ou en équipe, pour assurer la disponibilité des outils informatiques et garantir la qualité de service auprès de nos clients en prenant en charge les missions suivantes :
Support Utilisateur - Helpdesk
* Prendre en charge les appels des clients en support de Niveau1
* Analyser et résoudre des incidents de Niveau1 et de Niveau2
* Assurer l'escalade vers le traitement de Niveau2
* Garantir la satisfaction du client en assurant des réponses techniques à ses besoins
* Conseiller et aider les clients sur l'utilisation de leurs outils informatiques
* Assurer la sécurisation des données clients et de leur infrastructure
Exploitation et Maintenance à distance ou sur site client
* Installer, configurer, tester et maintenir les équipements informatiques et bureautiques dans le respect des contraintes
* Restaurer des fichiers ou configurations à la demande des clients
* Configurer, exploiter et maintenir les équipements réseaux et matériels
* Administrer des réseaux : Firewall, VPN, LAN etc...
* Assurer la gestion des parcs informatiques, matériels et logiciels des clients
Votre profil :
Pour occuper le poste, vous devrez être rigoureux.se et organisé.e, avec un bon esprit de synthèse et d'analyse.
✅De formation BAC +2 en environnement réseau et télécom ou CQP administrateur système et réseau
✅Avec une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
✅Aisance et appétence pour les outils numériques
Vos capacités personnelles :
Pour vous intégrer dans l'équipe, vous devrez être curieux.se, enthousiaste et avoir un bon sens de l'humour !
✅ Capacité d'adaptation, de discernement et prise de recul
✅ Capacité à travailler en équipe et coopérer
✅ Capacité à travailler en autonomie et agir en posture de responsabilité
Conditions du poste :
✅ CDI Temps plein
✅ Poste en full-Remote (Télétravail)
✅ Formation de 2 semaines en présentiel dans nos locaux à Seyssinet-Pariset
✅ Regroupement dans nos locaux tous les trimestres
✅ Déplacements à prévoir chez nos clients dans la ville de Nice et alentours
Les plus :
✅Semaine de 4,5 jours
✅Carte titres restaurant (11€ valeur faciale)
✅Cheque vacances / chèque de Noel
✅Prime vacances
✅Prime de participation
✅Mutuelle prise en charge à 90 % !
Et bien plus. !
Poste à pourvoir dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 950,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (06300 Nice)