Technicien(ne) support logiciel (H/F)
- 92 - Hauts de Seine
Créé en 1983, Keller Williams est la première compagnie mondiale en immobilier avec plus de 190 000 membres et plus de 1000 Market Centers répartis dans 45 pays.
Modèle novateur en France, nos Market Centers accueillent une centaine de collaborateurs réunis autour d'une culture d'entreprise forte et partageant des valeurs communes d'intégrité et de partage.
Notre mission est de construire pour nos agents une collaboration, une carrière et une vie de qualité.
Le poste
Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recrutons pour notre service Informatique un/une technicien(ne) support pour assister nos 3000 agents dans l'utilisation de nos logiciels métier.
Liste non exhaustive des tâches du poste :
* Prise en charge des demandes utilisateurs (téléphone, email, JIRA) sur l'ensemble des outils du réseau.
* Analyse et traitement des demandes.
* Transfert des incidents aux équipes de développement internes ou aux équipes de logiciels tiers.
* Suivi des demandes et retour aux utilisateurs.
* Formation ponctuelle sur des outils mis à disposition des utilisateurs.
Qualifications et compétences demandées :
* Sens du service aux utilisateurs.
* Bonne connaissance générale en informatique et sur le fonctionnement des sites web.
* Maîtrise des outils de messagerie et de communication.
* Anglais écrit pour échanger avec les de supports de Keller Williams US.
* Une expérience sur un outil de gestion de tickets (JIRA, Zendesk,...) serait un plus.
* Une connaissance dans le domaine de l'immobilier peut également être utile, mais n'est pas essentielle.
Caractéristiques du poste
* CDI à temps plein.
* Niveau de formation : BAC+2 minimum.
* Débutant accepté.
* Salaire 20k à 28k€ annuel selon profil et expérience.
* Lieu de travail : le Plessis Robinson (92). Télétravail possible (y compris full remote) après la période d'essai et de formation. Des réunions sont à prévoir sur site de temps en temps et nécessitent une présence en région parisienne.
Le poste est à pourvoir immédiatement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 22 000,00€ à 30 000,00€ par an
Programmation :
* Périodes de travail de 8 heures
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Langue:
* Français (Exigé)