Technicien.nne support applicatif H/F -CDI- (H/F)
- Annuel de 24400.0 Euros sur 12.0 mois
- 68 - MULHOUSE
QUI SOMMES-NOUS ?
Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la simplification et digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution permet à nos clients de diviser par 7 la charge travail sur chaque embauche ! Nous avons l'ambition de devenir le leader français de la gestion administrative RH à destination des cabinets d'expertise comptable.
SI TU REJOIGNAIS NOTRE EQUIPE ?
Rejoins-nous pour intégrer un environnement de travail qui met l'humain au cœur des priorités !
Bénéficie de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement.
Nos valeurs se concentrent autour de l'agilité, la performance et l'innovation.
ZOOM SUR TES FUTURES MISSIONS
o Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et l'équipe de développement
o Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles
o Traiter ou remonter les problématiques auprès de l'équipe expert
o Assurer le suivi des tickets dont tu auras la responsabilité
o Spécifier les remontés de bug ou améliorations du produit
o Contribuer à la qualité du service suivant les procédures et en pilotant les délais de réponse aux utilisateurs
o Participer à la mise en place de la stratégie d'amélioration du support et des outils pour le gérer
o Rédiger de la documentation pour le support technique et les utilisateurs en lien avec les experts métier (procédures écrites et vidéos)
o Réaliser la saisie de modèles de contrats de travail sur notre solution Staff & Go
o Faire la mise à jour des conventions collectives
o Nettoyer les bases de données
o Réaliser l'onboarding client
PROFIL RECHERCHE
o Tu as une formation Bac+2 en informatique
o Tu as 1 an d'expérience ou plus dans le support informatique
o Des connaissances techniques sur SQL sont un plus
o Tu es de nature curieuse/proactive
o Tu possèdes une bonne aptitude à travailler en équipe, un bon sens du relationnel et de l'organisation
o Tu possèdes une véritable culture digitale ainsi qu'un intérêt pour les nouvelles technologies et le web
o Une connaissance du domaine RH est un plus
Qualités humaines pour ce poste :
o Rigoureux
o Autodidacte
o Aimer la relation client
o Gestion du stress
ALORS REJOINS-NOUS CAR.
o Tu seras plongé(e) dans un environnement de travail agréable et motivant au sein d'un écosystème intégrant start-ups, écoles, laboratoires d'expérimentations
o Fortes perspectives d'évolution en fonction de la croissance de l'entreprise
o Tu pourras être en Full Remote ou travail hybride
o Tu auras une carte restaurant (SODEXO)
o Mutuelle prise en charge à 100% (niveau de base, sans option)
o Contrat à temps plein, 39h par semaines avec des RTT
DEROULEMENT DES ENTRETIENS
Process de recrutement en 4 étapes !
1- Entretien téléphonique avec Léa ou Jeanne, nos RH pour mieux te connaitre et comprendre ton plan de carrière
2- Entretien technique avec Hakim Directeur technique et co-fondateur
3- Entretien final avec Fouad le second co-fondateur
4- Prise de référence