Support technique hot line en informatique
- Mensuel de 1900,00 Euros à 1950,00 Euros sur 12 mois
- 44 - NANTES
- Assistance technique des clients (téléphonique, mails, télémaintenance, tchat ), analyse et résolution de problème à l'aide de notre CRM, réponse questions, conseils. Préparation des commandes et suivi de la satisfaction des clients.
- Téléformations, via notre outil de prise en main (Logmein). Accompagnement au démarrage de nos nouveaux clients, et aide à la réinstallation en cas de changement de matériel.
Conditions pratiques de la mission ou objectifs : Le collaborateur travaillera au sein de notre équipe Support avec un encadrement et collaborera avec les techniciens de niveau 2, les conseillers commerciaux, la chargée de la fidélisation client et l'administration de ventes.
Il devra veiller à la satisfaction et fidélisation de la clientèle.
ATTENTION : En fonction de l'ancienneté au sein de l'entreprise vous pouvez obtenir jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, mais pas de "full remote" pour ce poste.