Technicien Support Informatique (h/f)
- Annuel de 30000,00 Euros à 33000,00 Euros sur 12 mois
- 94 - ST MAURICE
Nous recrutons pour notre client un Technicien support applicatif H/F à Bordeaux (33) en intérim longue mission / préembauche.
Missions principales :
Gestion de la relation client
- Réponses aux mails, envoi des rapports d?intervention,
- Gestion des tickets en tenant à jour le CRM,
- Accompagnement par téléphone sur les 1er contrôles hardware & software via l?outil Remote Access
Support technique
- Etre en relation avec les techniciens sur site pour les orienter, les guider dans leurs investigations et les process de résolution,
- Assurer nos Service Level Agreement (engagement de service) standards et spécifiques,
Gestion du planning
- Organisation des interventions sur site en étant en relation avec les sous-traitants,
- Vérification des documents fournis suite à l?intervention,
- Contrôle et mise en ?uvre des interventions spécifiques (exemple : intérimaire, nacelle?)
- Rédaction du compte-rendu d?intervention à envoyer aux clients
Profil recherché :
De formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min), vous disposez d?une expérience significative en hotline technique Niveau 2 ou en support back-office.
Vous avez un anglais conversationnel.
Vos qualités rédactionnelles sont tout aussi développées que vos qualités relationnelles. Vous avez le sens de la vérification et de l?organisation.
Modalités :
- Lieu de travail : Toulouse ou Bordeaux
- Type de contrat : longue mission d'intérim préembauche
- Salaire : 30-33 K? brut/an selon profil
- Possibilité d'être en full télétravail
*Akkodis Talent Services est une solution d?Adecco France
Profil recherché :
De formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min), vous disposez d?une expérience significative en hotline technique Niveau 2 ou en support back-office.
Vous avez un anglais conversationnel.
Vos qualités rédactionnelles sont tout aussi développées que vos qualités relationnelles. Vous avez le sens de la vérification et de l?organisation.