Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
- Annuel de 27500,00 Euros à 30000,00 Euros
- 34 - MONTPELLIER
Au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous aurez en charge le support et l'assistance à distance des différents points de vente.
Vous serez amené à répondre aux appels et traiter les incidents et les demandes de Niveau 1 sur les différents périmètres (système d'encaissement, réseaux Front-Office, back-Office, infrastructure Wifi, terminaux mobiles, bornes etc...)
Vous serez également en relation avec les prestataires pour le suivi des interventions.
Le poste basé à proximité de Montpellier est à pourvoir dans le cadre d'un CDI en 37h/semaine. La rémunération proposée est comprise selon profil entre 27 000 € et 30 000 € brut annuels sur 13 mois. Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine. Vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante au sein d'un environnement de travail très agréable !
Afin d'assurer un maintien de l'activité, l'équipe est organisée sur une amplitude horaire de 4h à 21h du lundi au samedi. Ce qui représente 1 samedi sur 2 travaillé, un début à 4h toutes les 11 semaines. Les semaines à 4h peuvent être faits à en 100% télétravail. Les jours fériés sont travaillés que sur base du volontariat.
Description du profil :
De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien support ou helpdesk N1.
Vous disposez de bonnes compétences techniques en informatique et système réseaux. Vous avez un excellent sens du relationnel. La satisfaction client est au cœur de vos priorités.