Technicien informatique (H/F)
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Qui sommes-nous ?
Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la simplification et digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution Staff & Go permet à ses clients de diviser par 7 la charge travail sur chaque embauche ! Nous avons l'ambition de devenir le leader français de la gestion administrative RH à destination des cabinets d'expertise comptable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoins-nous pour intégrer un environnement de travail qui met l'humain au cœur des priorités ! Bénéficie de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement. Nos valeurs se concentrent autour de l'agilité, la performance et l'innovation.
Tes missions :
* Travailler en étroite collaboration avec un chef de projet et l'équipe de développement
* Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles
* Traiter ou remonter les problématiques auprès de l'équipe expert
* Assurer le suivi des tickets dont vous avez la responsabilité
* Contribuer à la qualité du service suivant les procédures et en pilotant les délais de réponse aux utilisateurs
* Participer à la mise en place de la stratégie d'amélioration du support et des outils pour le gérer
* Rédiger de la documentation pour le support technique et les utilisateurs en lien avec les experts métier (procédures écrites et vidéos)
* Réaliser la saisie de modèles de contrats de travail sur notre solution Staff&Go
* Faire la mise à jour des conventions collectives
* Nettoyer les bases de données
* Réaliser l'onboarding client
Ton profil :
* Tu détiens un Bac + 2 en informatique ou tu as au moins 3 ans d'expérience dans le support informatique
* Tu es de nature curieuse/proactive, tu possèdes une bonne aptitude à travailler en équipe, un bon sens du relationnel et de l'organisation
* Tu possèdes une véritable culture digitale ainsi qu'un intérêt pour les nouvelles technologies et le web
* Une connaissance du domaine RH est un plus.
Avantages :
* Environnement de travail agréable et motivant au sein d'un écosystème intégrant start-ups, écoles, laboratoires d'expérimentations
* Fortes perspectives d'évolution en fonction de la croissance de l'entreprise
* Télétravail possible
Le processus de recrutement s'effectue en 3 étapes :
* Entretien de qualification téléphonique avec la RH
* Entretien de compétences avec le co-fondateur
* Entretien final avec le second co-fondateur
Le poste est à pourvoir sur Mulhouse ou en Full Remote.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 24 000,00€ par an
Avantages :
* Horaires flexibles
* Travail à domicile
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Horaires flexibles
Lieu du poste : Un seul lieu de travail