Rattaché au Responsable Technique, vous intervenez en soutien des distributeurs de votre périmètre (80 revendeurs, soit 200 techniciens), dans l’installation, la formation et le SAV technique d’équipements d’imagerie dentaire (2D, 3D, Ceph, RVG). Vos missions clés :·Support technique (installation, mise en service, SAV, hotline)·Formation des distributeurs et utilisateurs finaux (présentiel & distanciel)·Interface entre les équipes commerciales, les revendeurs et le support Carestream Ce qui vous motive : transmettre votre expertise, résoudre des problématiques techniques pointues, et garantir un service client de haute qualité.❇️ Plus en détail :Support technique·Création, suivi et gestion de dossiers techniques.·Assistance et accompagnement des techniciens, sur site ou à distance, dans le cadre de la formation et du support.·Diagnostic de pannes et support technique à distance ou en cabinet pour les techniciens du réseau de distribution.·Prise en charge et résolution des cas complexes hors installation standard (mesures de dose, contrôle de doses aux rayons X, qualité d’image, etc.).Formateur·Animation de formations en présentiel et à distance pour les techniciens des distributeurs, sur l’ensemble de la gamme d’imagerie extra-orale dentaire.·Sessions de formation et d’accompagnement des clients finaux sur l’utilisation complète des équipements : panoramique 2D, 3D, céphalométrie, logiciels 3D et d’imagerie, systèmes de plaques au phosphore, capteurs RVG.Support commercial·Soutien technique auprès de l’équipe commerciale lors de présentations annuelles et de salons professionnels (ADF, JFR, TP).·Préparation, configuration et démonstration des matériels lors d’événements et manifestations professionnelles. Compétences clés & profil·Formation et pédagogie·Diagnostic et résolution de problèmes informatiques et techniques·Assistance technique sur le terrain et à distance·Support téléphonique et accompagnement utilisateurs·Expertise produit de radiologie dentaire ou dans la technologie du rayonnement X (X-Ray) : panoramique 2D et 3D, céphalométrie, capteurs RVG, systèmes de développement par plaques phosphore.·Expertise technique : Software, Informatique, systèmes réseau, dépannage, Mécanique, Electronique, AutomatismeDoté d’une bonne aisance relationnelle, vous avez le sens du service et savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Votre organisation de travail, votre rigueur, fiabilité, et votre capacité à travailler en autonomie seront nécessaires. Déplacements à prévoir sur votre périmètre avec quelques découchés. Anglais intermédiaire souhaité pour la compréhension des notices techniques liées aux équipements.
L'entreprise:
Carestream Dental, groupe industriel d’envergure internationale, conçoit, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux dernière génération destinés au marché du dentaire. Sa filiale commerciale, Carestream Dental France, intervient dans la commercialisation et dans le service après-vente d’équipements d’imagerie dentaire (2D, 3D, Ceph, RVG), en partenariat avec un réseau de distributeurs. Rejoignez l’équipe technique de Carestream Dental France, en qualité de :TECHNICIEN SUPPORT CLIENT/SAV EN IMAGERIE DENTAIRE/X-RAYRéf : NR/CARE/SAV Lieu : Full Remote, domicilié Sud Est France (Lyon, Clermont Ferrand, Aix en Provence ou autre)
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