Consultant support F/H

A quoi ressemblera votre quotidien ?

Au sein de Digital Salamander, le/la consultant(e) support est le point de contact principal pour résoudre les incidents, assurer le suivi des demandes et garantir une expérience client optimale.

Vous serez amené à : 

• Réceptionner, analyser et résoudre les incidents techniques signalés par les clients
• Assurer le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux solutions SaaS (Google Workspace, Google Cloud et solutions partenaires)
• Assister les clients dans l’utilisation quotidienne des solutions déployées
• Proposer des améliorations et des bonnes pratiques adaptées à leurs besoins
• Animer des sessions de formation et rédiger des guides d’utilisation.
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
• Suivre les indicateurs de performance et participer à l’amélioration continue du service.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Start-up en pleine croissance
• Flexibilité du travail et équilibre vie privée / vie professionnelle
• Travail en collaboration avec une équipe bienveillante
• Politique de formation et certification 
• Autonomie 

Vous êtes la bonne personne pour ce poste si :

• Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion de systèmes d'information ou domaine similaire.
• Une première expérience en support technique ou en gestion de projets IT est requise.
• Passionné(e) par les nouvelles technologies et leurs applications aux services et commerces, vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe et un excellent sens relationnel. 
• Vous avez une excellente capacité de communication orale/écrite
• L’anglais opérationnel est indispensable.
• Une ou plusieurs certifications Google à votre actif, et/ou une connaissance de l’écosystème Google est un plus ! 

L'entreprise:

Digital Salamander est une société qui accompagne les entreprises dans leurs transformations numériques, peu importe l’étape où elle se trouve. 

Nous sommes partenaire Google premier certifié, un des leaders mondiaux du secteur (Google Cloud, Google Workspace…). 

Notre mission est de libérer le potentiel numérique des entreprises en optimisant leurs processus, en accompagnant la conduite du changement et en intégrant efficacement les données.

Les outils de collaboration de travail à distance (Google et autres solutions) font partie intégrante de notre mode de fonctionnement. Nous apportons une importance particulière au bien-être de nos collaborateurs et à la satisfaction de nos clients. 

Vous souhaitez rejoindre une start-up en plein essor, avec une ambition d’excellence et qui propose de vraies perspectives de carrière pour ses collaborateurs ? Alors rejoignez-nous ! 

Nous recherchons actuellement notre Consultant Support en CDI.

Vous travaillerez en priorité avec l’équipe production de l’entreprise.

Toutes nos équipes sont en full remote et vous serez amené à travailler de chez vous peu importe votre lieu de localisation (France entière).

Nos avantages

• Package : selon profil et expérience
• Mutuelle premium prise en charge à 100%
• Flexibilité : Travail en 100% remote (France entière)
• ️ Forfait d’installation remote
• Formation : Accès au portail Google training

Ce qui compte pour nous

Ce qui compte pour nous, c’est d’accueillir des personnalités engagées, capables d’insuffler une énergie positive autour d’eux et prêtes à grandir au sein d’une start-up en développement. Nous offrons à nos collaborateurs une culture collaborative, innovante, axée sur la réussite et propre à créer des opportunités uniques d’évolution. Nous visons l’excellence et notre culture encourage l’autonomie, l’innovation et l’intelligence collective de nos collaborateurs.

Si vous recherchez des missions stimulantes intellectuellement et responsabilisantes, promouvant le travail en équipe et le challenge au quotidien, n’hésitez pas à postuler !

Digital Salamander promeut l’égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences. Nous croyons que la diversité joue un rôle important dans le succès de notre entreprise et nous engageons à créer un environnement respectant, valorisant, célébrant et exploitant au mieux les différences individuelles.