Technicien support applicatif F/H

ZOOM SUR TES FUTURES MISSIONS 

• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et l’équipe de développement  
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles  
• Traiter ou remonter les problématiques auprès de l'équipe expert  
• Assurer le suivi des tickets dont tu auras la responsabilité  
• Spécifier les remontés de bug ou améliorations du produit 
• Contribuer à la qualité du service suivant les procédures et en pilotant les délais de réponse aux utilisateurs  
• Participer à la mise en place de la stratégie d'amélioration du support et des outils pour le gérer  
• Rédiger de la documentation pour le support technique et les utilisateurs en lien avec les experts métier (procédures écrites et vidéos)  
• Réaliser la saisie de modèles de contrats de travail sur notre solution Staff & Go  
• Faire la mise à jour des conventions collectives  
• Nettoyer les bases de données   
• Réaliser l’onboarding client 

ALORS REJOINS-NOUS CAR… 

• Tu seras plongé(e) dans un environnement de travail agréable et motivant au sein d’un écosystème intégrant start-ups, écoles, laboratoires d’expérimentations  
• Fortes perspectives d’évolution en fonction de la croissance de l’entreprise  
• Tu pourras être en Full Remote ou travail hybride 
• Tu auras une carte restaurant (SODEXO) 
• Mutuelle prise en charge à 100% (niveau de base, sans option) 
• Contrat à temps plein, 39h par semaines avec des RTT 

REMUNERATION 

Selon le profil 

PROFIL RECHERCHE 

•  Tu as une formation Bac+2 en informatique  
• Tu as de minimum 2 ans d'expérience dans le support informatique  
• Tu possèdes des connaissances techniques sur SQL 
• Tu es de nature curieuse/proactive 
• Tu possèdes une bonne aptitude à travailler en équipe, un bon sens du relationnel et de l’organisation  
• Tu possèdes une véritable culture digitale ainsi qu’un intérêt pour les nouvelles technologies et le web   
• Une connaissance du domaine RH est un plus 

Qualités humaines pour ce poste : 

• Rigoureux 
• Autodidacte 
• Aimer la relation client 

L'entreprise:

Dans un contexte de fort développement, l’équipe Produit de Staff & Go se renforce ! Notre futur.e Technicien.ne support applicatif rejoindra l’équipe Produit qui est composée actuellement de 17 personnes. 

QUI SOMMES-NOUS ? 

Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la simplification et digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution permet à nos clients de diviser par 7 la charge travail sur chaque embauche ! Nous avons l’ambition de devenir le leader français de la gestion administrative RH à destination des cabinets d’expertise comptable. 

SI TU REJOIGNAIS NOTRE EQUIPE ? 

Rejoins-nous pour intégrer un environnement de travail qui met l’humain au cœur des priorités !  

Bénéficie de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement.  

Nos valeurs se concentrent autour de l’agilité, la performance et l’innovation.