Customer Success Manager F/H

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Nous avons une chouette offre de Customer Success Manager à vous présenter !
En effet, nous sommes à la recherche d’un futur collaborateur pour rejoindre une équipe de compet et travailler sur un projet hyper challenging. Sans rien vous cacher, vous contribuerez au déploiement d’un assistant de voyage digital, plutôt sympa ?

Responsabilités

Vos missions seront les suivantes :
- Gestion de projet customer facing
- Pilotage et définition du projet : organisation du projet, définitions des timelines, coordination
- Retranscription fonctionnelle
- Suivi des développement
- Interface stakeholders internes et externes
- Favoriser l'alignement du client et la définition des objectifs
- Participation aux réunions interne 
- ​​Définir les attentes claires sur le modèle d'engagement avec les parties prenantes
- Co-créer le plan de réussite en codifiant les résultats de la valeur du programme
- Gérer et réaliser la mise en œuvre de la solution avec le client en partageant l'état d'avancement des mises à jour
- Résolution des problèmes
- Examiner de manière proactive les indicateurs clés
- Fournir et expliquer des tableaux de bord pertinents pour les résultats commerciaux des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus 
- Maintenir la documentation fournie aux clients et s'assurer qu'elle reflète le comportement du produit

La liste est non exhaustive, tout projet ayant sa propre évolution

En plus d’avoir une parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’API REST/JSON  et l’outil Postman est demandé. 

Mais ce n’est pas tout, la personnalité est toute aussi importante :
- Bon relationnel et excellente communication
- Sens des responsabilités
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Prise de décision rapide
- Combinaison autonomie / travail en équipe

Contexte mission :
- Full remote ou TT possible
- Poste à Valbonne (06)

L'entreprise:

Chez Aepsilon, nous sommes convaincus que la transformation digitale doit être associée à la notion de progrès, en donnant au plus grand nombre un accès simple et fluide à des données complexes et intelligentes.


Nous souhaitons apporter notre contribution à l'amélioration de la société par le conseil et les solutions numériques que nous réalisons ainsi que par nos pratiques éthiques, responsables et respectueuses de notre écosystème et de notre environnement. 

Vous voulez donner du sens à ce que vous faites et souhaitez faire du numérique un vecteur de progrès ? Vous êtes sans doute au bon endroit :) 

On a déjà hâte de vous rencontrer !