Consultant support RALLY F/H

Nous recrutons un Consultant support RALLY pour un groupe spécialisé en IT. Le poste est en Full remote en France.

Vos missions:

Suivre  les processus internes.

Documenter la transition et la transmettre en interne à l'équipe géographiquement dispersée.

Résoudre les tickets quotidiennement dans le respect des accords de niveau de service (SLA). Pour ce faire, collaborer avec les équipes géographiquement dispersées afin d'améliorer l'efficacité et la productivité en tirant parti du travail pouvant être effectué sur différents fuseaux horaires.

Être  centré sur l'expérience client et avoir la passion d'identifier des opportunités d'amélioration continue de nos services.

Faire du reporting aux managers dehors de la région et participer à la préparation/présentation de rapports d'état.

Programmer, effectuer des revues de code et tester des logiciels selon les besoins, en garantissant la qualité des livrables.

Aider à la documentation - KEDB - Procédures de récupération et de résolution.

Analyser les fonctions commerciales et les divergences de données.

Communiquer efficacement avec les membres de l'équipe internationale et les utilisateurs professionnels à tous les niveaux.

Assumer une responsabilité d'astreinte par rotation avec ses collègues une fois opérationnel.

Le travail se situera dans le domaine fonctionnel de l'énergie et de la fabrication.

Être flexible pour travailler sur des projets de maintenance/développement de support.

Exécuter divers types de tests : unitaires, système, régression, intégration, performance, volume.

Expérience en gestion de code et en méthodologies de versionnage.

Participer à la montée en puissance de l'équipe en formant les autres sur RALLY & RDB.

Votre profil:

Anglais et français professionnels.

Licence ou master en ingénierie ou en mathématiques .

Excellentes compétences de communication écrite et verbale.

Expérience de RALLY et RDB sur un environnement VAX/VMS ou OpenVMS..

Compétences avancées en dépannage et en scripting (débogage et scripts requis).

Expérience pratique de RALLY et RDB.

Une connaissance des activités de support de production est un atout supplémentaire.

Compréhension technique des produits/services et/ou de l'écosystème pris en charge.

L'entreprise:

Nous recrutons pour le compte d'un  groupe spécialisé en IT un lead consultant .net sur un site situé à Belfort.