Scientific support specialist - full Remote possible F/H

Sous la responsabilité du Chief Scientific Officer, nous créons ce poste au sein de notre équipe de support scientifique, à la recherche d'un scientifique ayant un penchant pour les relations avec les clients.

En tant que spécialiste du support scientifique, votre objectif est de répondre aux demandes scientifiques et techniques des clients et des collègues concernant les produits et les services de Tebubio. Votre rôle est d'interagir avec les clients et les collègues pour répondre à leurs difficultés techniques, et de fournir des conseils et des recommandations scientifiques pour assurer la meilleure expérience client. Vous devrez adapter votre communication et vos réponses en fonction du profil du client (universitaire, pharmaceutique, biotechnologique) et, dans une certaine mesure, de sa culture.

Vous ferez partie de l'équipe de support scientifique, qui comprend des chefs de produits, des spécialistes du développement commercial et des responsables R&D.

vos principales missions seront de :

• Garantir un support technique et scientifique aux clients à travers différents canaux de communication (téléphone, email, équipes...).
• Développer une connaissance générale et une expertise sur l'offre existante et assurer sa visibilité.
• Comprendre les besoins et les attentes de nos clients et les traduire dans la solution Tebubio la plus appropriée.
• Gérer les solutions personnalisées (conception, négociation du prix d'achat, délai, proposition) avec AM et KAM.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs en maintenant la relation commerciale.
• Participer à la création et à la révision du contenu scientifique (Blog, Flyers, FAQ, ...) en étroite collaboration avec le département marketing.
• Mettre à jour et utiliser le CRM pour communiquer avec vos collègues.
• Assister l'administration des ventes dans la création de produits et la mise à jour des prix d'achat.
• Contribuer activement à la mise à jour des documents et permis d'importation et d'exportation d'échantillons biologiques.
• Rédiger et archiver les documents éthiques et légaux nécessaires à l'importation d'échantillons biologiques, en collaboration avec le Ministère français.

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Reporting to the Chief Scientific Officer, we are creating this position in our Scientific Support Team, looking for a scientist with a penchant for customer relations.

As a Scientific Support Specialist, your objective is to support scientific and technical inquiries from customers and colleagues regarding Tebubio’s products and services. Your role is to interact with customers and colleagues to address their technical difficulties, and provide advice and scientific recommendations to ensure the best customer experience. You will need to tailor your communication and responses based on the customer's profile (academ

Vous avez un Bac + 3 minimum en biologie, biochimie, pharmacologie
Vous maîtriser l'anglais couramment

Une expérience similaire, en relations clients ou dans le conseil serait un atout

Quels sont les avantages de travailler avec nous ?

Vous vous tiendrez au courant des tendances en matière de sciences de la vie et de biotechnologies.
Vous aurez des interactions avec des collègues et des clients de toute l'Europe, ainsi qu'avec des fournisseurs du monde entier.
Vous pourrez rester dans le domaine des sciences tout en développant votre sens des affaires.
Vous travaillerez dans une petite équipe d'experts européens (docteurs) qui encourage les initiatives, l'esprit d'équipe et le partage, tout en faisant partie d'un réseau mondial.

Conditions de travail :
- Mise à disposition d'un ordinateur de l'entreprise
- Formation au logiciel Tebubio et aux offres nécessaires pour les tâches à accomplir
- Onboarding et formation initiale de deux semaines sur site (Le Perray en Yvelines)
- Poste ouvert au travail à distance à temps plein avec une semaine sur site tous les deux mois
- 25 jours de congés annuels (de mai à mai)
- Chèques-repas (carte Swile)
- Assurance maladie (mutuelle)
- Salaire à négocier en fonction de l'expérience

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You have minimum a bachelor degree in biology, biochemistry, Pharmacology or Biochemistry (minimum bachelor degree)
Fluent in English

Experience in a similar position, sales or biology consulting can be an asset

What are the benefits of working with us ?
You will keep being updated on life sciences tendencies and biotechnologies
You will have interactions with colleagues and customers from all Europe, and suppliers worldwide
You will be able to stay in sciences while developing your business acumen
You will work in a small team of European experts (PhDs) who fosters initiatives, team spirit and sharing, while being part of a global network.

Work conditions:

- Provision of a company computer

- Training on Tebubio software and offerings necessary for job tasks

- Onboarding and initial two-week training on-site (Le Perray en Yvelines)

- Position open to full-time remote work with one week on-site every two months

- 25 days of annual leave (from May to May)

- Meal vouchers (Swile card)

- Health insurance (mutuelle)

- Salary to negotiate depending on experience

L'entreprise:

Forte de ses neuf bureaux européens, Tebubio est au plus proche des chercheurs afin de les accompagner et de leur proposer un ensemble complet de solutions : un accès facilité à une large sélection de produits et de réactifs grâce aux fournisseurs dans le monde, une expertise technique grâce à son laboratoire de prestations de services biotechnologiques basé en France, des solutions d’approvisionnement personnalisées.
Rejoignez une entreprise à taille humaine et internationale dans les sciences de la vie, développez vos compétences en aidant la communauté de chercheurs et évoluez dans un environnement dynamique avec un fort esprit d'équipe.

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Tebubio is a major player in life sciences research, helping researchers across Europe by providing them with products and services to advance their projects.
With 9 offices in Europe and 90 employees, we are close to our customers. Join a human-sized company in life sciences where you can develop your skills in a multicultural network.