Technicien de Maintenance Data Center F/H
- 35 - 40 k€ brut annuel
- Strasbourg - 67
En tant que Technicien de Maintenance Data Center, votre mission principale sera de donner vie aux contrats signés par les commerciaux avec les clients, au travers des prestations de services et de support tout au long de la durée des contrats.
Vos missions seront les suivantes :
- Intervention en clientèle en effectuant des actions corrections de Niveau 1 et Niveau 2,
- Analyses techniques et plan d'action,
- Traiter toutes les demandes de support clients transmises par le Service Desk, qu'il s'agisse des interventions sur les plateformes informatiques et télécoms des clients,
- Gestion des livraisons/enlèvements de matériels, d'accompagnement, de résolution d'incidents, etc.
- Tenir les clients et le Service Desk informés jusqu'à la fermeture du ticket associé à la requête initiale du client, ainsi que pour la vérification de la bonne exécution des engagements de services ('SLA'),
- Gérer de manière autonome les files d'activité et leurs priorités via le système des demandes,
- Réaliser les activités dites de « troubleshooting »,
- En cas d'incident, réaliser les analyses et diagnostics, prendre les mesures conservatoires et de sauvegarde qui s'imposent et demander de l'assistance selon les procédures en vigueur.
Missions non limitatives.
Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire.
Vous êtes autonome dans l'organisation de votre activité et vous êtes curieux des nouvelles technologies.
Vous avez le sens de l'écoute, un esprit de synthèse et une capacité d'organisation et de rédaction.
Vous disposez d'un niveau d'anglais technique (toute la documentation est en anglais).
L'entreprise:
Notre client est un grand Groupe international spécialisé dans la maintenance de solutions d'infrastructures.
Client ayant son siège social basé à Paris, mais dont les clients principaux pour cette mission sont situés à Strasbourg et Nancy.
Ce poste est proposé en full-remote, toutefois en cas d'incident important, vous devez pouvoir vous rendre en 4h sur site.