Ingénieur Support et Services F/H
- 30 - 35 k€ brut annuel
- Lille - 59
Vous serez intégré au sein d'une équipe technique d'une vingtaine de personnes qui sont en charge d'un portefeuille client varié dans le secteur banque, assurance, la défense, urbanisme
Vos missions :
- Gérer les projets techniques et les prestations de services professionnels vendues, en autonomie ou en binôme avec le chef de projet métier, à distance ou chez les clients
- Apporter l'expertise nécessaire aux projets
- Traitement des tickets clients (réserves, incidents), diagnostics, suivi et résolution
- Déclencher des demandes de résolution de type « bug produit » ou « évolution produit ».
- Mettre en évidence les tâches récurrentes et les optimisations possibles
- Participer, en lien avec le pôle commercial, à la revente de prestations complémentaires
- Rédiger la documentation technique sur des problématiques précises ou sur des configurations spécifiques à destination de la base de connaissances,
- Se tenir informé(e) des nouveaux produits, modules, fonctions et services
Vous devrez ainsi mettre en place et maintenir des infrastructures qui permettent d'héberger notamment des contenus multimédias accessibles 24/24 7 jours / 7.
Environnement technique : Windows PowerShell · Microsoft SQL Server · Protocole RADIUS · Gestion de l'impression · Système de noms de domaine (DNS).
Localisation : Lille (proche Gare)
Télétravail : Full remote / Hybride (souple)
Rémunération : 30 000 - 36 000 Euros + variable- Avoir une première expérience en tant qu'administrateur système et réseau, principalement en environnement Windows,
- Avoir le sens du service et aimer les relations en direct avec les clients.
Informations complémentaires :
- Contrat cadre de 37h,
- RTT : 13 à 15 jours de RTT par an,
- Ticket restaurant à 8EUR pris en charge à 60% par l'employeur