Consultant Support Sage X3 F/H
- A négocier
- Lyon 01 - 69
Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant Support Sage X3 (H/F).
Poste
Intégré(e) à l'équipe support, après formation aux produits et méthodologies internes, vous prenez en charge la résolution des problématiques de nos clients.
Vous les accompagnez dans le suivi fonctionnel des flux (comptabilité, logistique, achats, ventes) de leur ERP Sage X3.
Les tâches dédiées à ce poste sont les suivantes :
- Prise en charge et traitement des demandes clients ;
- Validation du besoin client ;
- Prise de main à distance si nécessaire ;
- Paramétrage simple ou complexe de la solution ;
- Ecriture de préconisations suivant le besoin exprimé ;
- Suivi des incidents déclarés au support ;
- Optimisation et rédaction des procédures ;
- Renseigner l'outil de suivi interne, afin d'assurer la traçabilité de la demande.
Le poste pourra être basé sur Paris ou Lyon. Suivant l'autonomie de la personne, il peut également lui être proposé un poste en 100% télétravail.Pour réussir sur ce poste, vous possédez avant tout une connaissance approfondie de la solution confortée par un minimum de 3 ans d'expérience dans la mise en oeuvre de Sage X3 que ce soit chez un intégrateur ou au sein d'une entreprise utilisatrice.
Si vous n'avez pas la connaissance sur l'ensemble des domaines fonctionnels, l'entreprise vous accompagnera pour une montée en compétences.
De nature ouverte, vous possédez un fort sens du service et un bon sens de la pédagogie. Vous avez la capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'une grande autonomie.
Afin de faciliter les démarches d'intégration, vous avez impérativement une autorisation légale de travailler en France.