Property Manager - responsable voyageurs H/F
- 75 - Paris (Dept.)
Nous sommes à la recherche d'un property manager pour notre entreprise qui exploite 10 appartements en location courte durée à Paris et à Bordeaux. La société a été fondé par Jacques Lavie, fondateur de BnbLord, une start-up leader dans la conciergerie en France et en Europe. Eload a été créée il y a trois ans avec l'objectif d'offrir aux voyageurs internationaux un séjour de qualité. En tant que Property Manager, vous serez responsable de trouver de nouveaux biens à mettre en gestion, de communiquer avec nos clients en français et en anglais et de résoudre les problèmes liés aux appartements.
Description du poste
1/ Recherche de nouveaux biens et mise en place :
* Effectuer des recherches quotidiennes de nouveaux biens à mettre en location saisonnière
* Visiter les biens, établir un compte-rendu et mettre en place les nouveaux biens (achat et set up des équipements)
2/ Gestion des messages :
* Répondre aux clients de manière opportune par le biais de messages en français ou en anglais dans un esprit de service à la clientèle. Les questions usuelles concernent le stationnement, les règles de l'appartement, les directions...
* Créer ou mettre à jour des modèles de messages automatiques.
* Répondre aux appels téléphoniques des clients / livreurs.
* Communiquer les différentes informations à l'équipe de ménage ou d'informer les voyageurs de retour de l'équipe de ménage.
* Fournir un rapport hebdomadaire sur le classement des propriétés et les suggestions des clients.
3/ Maintenance et contrôle qualité :
* Réparer les différents problèmes signalés par les clients ou identifiés précédemment entre l'arrivée et le départ des clients. Par exemple, réparer un rideau, repeindre un éclat au mur ou ajouter une boîte à clé.
* Prendre rendez-vous avec des professionnels spécialisés pour les tâches nécessaires (plomberie, électricité).
* Assurer la maintenance de la télévision, de l'Internet et du dispositif de surveillance. Ajouter des informations sur la propriété (guide de la propriété, guide TV).
* Effectuer un contrôle occasionnel du nettoyage par l'équipe de nettoyage.
4/ Gestion du listing :
* Mettre à jour le listing et les processus en fonction des problèmes identifiés.
* Créer un listing sur de nouvelles plateformes.
Le candidat idéal devrait être autonome et capable de prendre des initiatives. Vous devez également avoir un sens de l'hospitalité et être capable de communiquer avec les clients en français et en anglais. Les tâches de maintenance mineures seront principalement effectuées entre 11h et 15h, pendant les périodes de check-in et check-out des clients.
Nous vous offrons une expérience professionnelle enrichissante et un environnement de travail agréable (Full remote / télétravail possible). Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez nous envoyer votre CV et une lettre de motivation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
* Horaires flexibles
* Travail à domicile
Programmation :
* Disponible le week-end
* Horaires flexibles
* Périodes de travail de 8 heures
Langue:
* Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail