Customer Success Manager H/F
- 68 - MULHOUSE
Qui sommes-nous ?
Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la digitalisation des process liés aux ressources humaines et nous avons pour ambition de devenir le leader français. Notre solution RH est la plus agile sur le marché, elle s'adresse à tous les professionnels de la paie et des ressources humaines et permet de simplifier la gestion administrative du personnel.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoins-nous pour intégrer un environnement de travail qui met l'humain au cœur des priorités !Bénéficie de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement.Nos valeurs se concentrent autour de l'agilité, la performance et l'innovation.
Tes missions :
* Accompagner nos clients partenaires (cabinets d'expertise comptable et professionnels RH/Paie) dans le déploiement de Staff&Go au sein de leurs clients (TPE/PME/ETI) afin d'accroître le chiffre d'affaires
* Créer une relation de confiance avec les clients partenaires pour accélérer le déploiement de Staff&Go au sein de leur clientèle
* Accompagner les clients directs (PME/ETI) dans la mise en place de Staff & Go et son utilisation courante.
* Organiser des réunions régulières avec les clients partenaires pour identifier les opportunités de vente supplémentaire
* Présenter le logiciel Staff&Go aux clients des partenaires pour inciter à la souscription aux modules Staff&Go
* Identifier les opportunités de Cross Sell et Up Sell afin d'augmenter le panier moyen de chaque client
* Accompagner les clients dans la mise en place de Staff&Go ( Aucune connaissance du logiciel n'est nécessaire. Une formation approfondie sur Staff & Go vous sera faite pendant votre intégration)
* Concevoir et faire évoluer les séquences et les supports pédagogiques
* Collecter les retours clients quant aux améliorations à apporter à Staff & Go et les remonter à l'équipe produit
* Accompagner les stagiaires dans leur montée en compétences
* En cas de pic de l'activité, accompagner l'équipe support sur la résolution des tickets clients
Ton profil :
* Tu possèdes un Bac+3 à Bac+5 d'un diplôme dans le Commerce ou les Ressources Humaines
* Tu as une expérience d'au moins 3 ans en Commerce ou Ressources Humaines
* Tu es une personne communicante , persuasive et autonome
Avantages :
* Environnement de travail agréable et motivant au sein d'un écosystème intégrant start-ups, écoles, laboratoires d'expérimentations
* Fortes perspectives d'évolution en fonction de la croissance de l'entreprise
* Télétravail possible
* Statut : cadre
* Remboursement à 100% de la mutuelle
* Titres restaurants
* Le poste est à pourvoir sur Mulhouse ou en Full Remote.
Rémunération :
* Varie en fonction de ton profil, de tes expériences et de tes compétences
Le processus de recrutement s'effectue en 3 étapes :
* Entretien de qualification téléphonique avec Léa ou Jeanne, nos RH
* Entretien de compétences avec Fouad, le co-fondateur
* Entretien final avec Hakim, le second co-fondateur
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Horaires flexibles
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (Mulhouse (68))