CONSEILLER CLIENT HYGIÈNE VERTE (H/F)
- 60 - LAMORLAYE
100% télétravail, basé en IDFVos tâches seront les suivantes F/H :
En tant que support Clientèle, vous devrez réponde aux appels entrants des clients BtoB ou BtoC, recueillir les demandes courantes et identifier les attentes clients, conseiller, accompagner et fidéliser les clients notamment lors de la souscription des contrats, organiser les interventions techniques, organiser les plannings des techniciens d'application, répondre aux objections et questions des clients, gérer les réclamations clients et les demandes de service après-vente
Enfin vous gérez et assurez le suivi de la demande jusqu'à la résolution de sa problématique et vous relayez et reportez toute information, action, opération aux interlocuteurs concernés
En tant que support commercial, vous devez Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers, Organiser et gérer la prospection commerciale auprès des marchés BtoB, Effectuer le suivi commercial en garantissant la qualité de service, Développez la fidélisation client, Créer des opportunités de ventes complémentaires, Gérer la base de données clients, Remonter les informations dans le cadre de l'écoute client, les dysfonctionnements observés, et proposer des solutions d'amélioration et d'innovation.
Création de poste
Formation prévue de 4 semaines entre visio et/ou Lamorlaye (Oise) avec les 2 techniciens dès le 7 septembre
2,5 K€/mois
100% télétravail
4 jours par semaine du mardi au vendredi 9H/Jour
36H/semaine
Statut agent de maîtrise, convention de la Chimie
Période d'essai 3 mois renouvelable
Indemnités de télétravail 2,88€/jour
Ticket restaurant 8€ dont 60% pris en charge par l'entreprise
Ordinateur et téléphone portable fournis