Responsable Adjoint Centre Relation Clients F/H (H/F)
- 06 - NICE
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Créée en 2001 à Aix en Provence, Cityway figure parmi les experts mondiaux du calcul d'itinéraires et des applications de mobilité. Filiale en pleine croissance du Groupe Transdev spécialisée dans le digital, et forte de plus de 170 collaborateurs, Cityway développe, maintient et exploite une gamme innovante de logiciels facilitant la mobilité et l'usage des Transports en Commun : site internet, application smartphone, calculateur d'itinéraire multimodal, information géographique, etc., ..
Le digital est ta passion ? Tu recherches une entreprise à taille humaine, en pleine croissance qui t'offre des projets innovants ?
Alors n'hésite plus, Cityway est ta solution !
Ta destination : L'innovation, la créativité !µ
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Clients, nous recherchons notre super héros qui saura l'accompagner et le seconder.
Tes missions si tu les acceptes seront de :
- Gérer le personnel,
- Organiser et piloter la centrale,
- Organiser et participer aux formations de l'équipe,
- Être l'interlocuteur privilégié auprès de l'équipe,
- Garantir la bonne application des procédures métier,
- Piloter l'équipe en l'accompagnant au quotidien,
- Participer à la production des tableaux de bord des indicateurs,
- Maitriser et appliquer l'ensemble des missions du conseiller en mobilité,
- Garantir la continuité du service en l'absence du responsable CRC.
Chemin parcouru :
De formation Bac+2, tu es intéressé(e) par le domaine de la mobilité et des nouvelles technologies.
Tes atouts ?
- Tu bénéficies d'une expérience réussie de la gestion de la relation client,
- Tu as de véritables qualités rédactionnelles, relationnelles et managériales,
- Tu es orienté(e) client, sens du service et résultats,
- Tu es dynamique, adaptable, polyvalent et disponible,
- Tu disposes d'une forte capacité à gérer les situations de stress et de conflit,
- Tu maitrises les outils bureautiques,
- Ton esprit d'équipe, ta sensibilité à la qualité et à l'amélioration continue sont des atouts indispensables.
La connaissance du secteur géographique du réseau de transport concerné est un plus.
Ta capacité à tenir une conversation usuelle en anglais est également un plus.
Pour rejoindre notre aventure nous te proposons :
- Un contrat à durée indéterminée,
- Du télétravail à 100%,
- Un package de rémunération attractif (selon profil et expérience composé d'une rémunération fixe et d'un prime sur objectifs),
- Une société innovante avec une équipe dynamique.
Tu as soif de nouveaux challenges et de sensations fortes ?
Tu te reconnais dans le profil et les missions ?
N'attend plus et rejoins-nous !