Conseiller clientèle (H/F)
- 75 - Paris (Dept.)
Présentation de l'entreprise
Le Pot Commun (www.lepotcommun.fr) a été lancé en octobre 2011 par trois cousins complémentaires et ingénieux qui avaient une idée simple en tête : Simplifier les collectes d'argent entre proches.
Anniversaire, pot de départ, pendaison de crémaillère, vacances entre amis, appel aux dons, la
cagnotte Le Pot Commun a déjà simplifié la collecte de plus de 15 millions d'utilisateurs. Le Pot Commun aujourd'hui à travers UNTY c'est près de 20 collaborateurs jeunes, curieux et passionnés qui ont mis au cœur de leur quotidien l'intelligence collective, l'innovation, et le plaisir de faciliter la vie de millions de français. Nous sommes tous animés par la volonté de proposer encore et toujours la meilleure expérience à nos utilisateurs.
Aujourd'hui les équipes sont principalement situées à Paris, Marseille et Tunis.
Le poste : Conseiller service client
Dans le cadre de notre développement, notre équipe est impatiente d'accueillir son/ sa nouveau/nouvelle conseiller.e en service client.
Rattaché.e à la responsable SAV, votre objectif sera d'assister au quotidien nos clients dans l'utilisation de nos services (par mail et au téléphone). La qualité du SAV fait partie intégrante de l'ADN du PotCommun, votre rôle est d'une importance capitale dans l'expérience client que nous souhaitons absolument parfaite.
Missions principales
* Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients via différents canaux (téléphone, mails)
* Gestion et traitement des appels et mails clients aux heures définies
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Développeur, Marketing )
Profil recherché
Vous êtes d'un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant.
Vous aimez le contact relationnel et êtes capable d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur. Votre esprit d'équipe, votre réactivité et votre organisation seront les clés de votre réussite.
Vous débutez ou possédez jusqu'à 2 ans d'expérience sur des fonctions similaires.
Vous êtes autonome, à l'aise avec l'informatique et passionnée(e) par le web.
Conditions
* Type d'emploi : CDI à temps plein
* Mode de travail : Télétravail à 100% avec nécessité de se réunir si nécessaire au bureau (Paris 10e) : formations, réunions importantes, demandes spéciales du manager
* Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an selon profil
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)