Chargé d'Accueil Téléphonique de nuit F/H - Agaphone (H/F)
- 14 - CABOURG
Une activité de nuit incluant dimanche et jour fériéUn poste 100% en télétravail avec un matériel mis à votre dispositionUne rémunération incluant une prime de nuit mensuel et des repos compensateursDes tickets restaurantsUn régime de mutuelle et de prévoyanceUne structure à taille humaine qui facilite l'esprit d'équipeUne équipe de référent à vos côtés pour faciliter votre intégration et votre formation
Vous parlez couramment anglais, vous êtes à l'aise avec le relationnel client et avez à cœur de fournir un accueil téléphonique haut de gamme? Rejoignez-nous!
Après une période d'intégration, vous suivrez une formation individuelle et personnalisée à nos outils de gestion et nos process qualité. Cette formation de plusieurs semaines est prévue en présentiel sur notre site de Cabourg. A la suite de cette intégration, l'activité de nuit se fera en télétravail.
Ce poste est majoritairement de nuit mais vous devrez être disponible pour des périodes de formation en présentiel.
Sous la supervision de la Responsable Production, vous apprendrez à:
Recevoir et transférer des appels en multiligne, en français et en anglaisRecueillir les coordonnées des appelantsPrendre des messagesTransmettre des consignes aux appelants conformes aux instructions des clientsDétecter les appels urgents et appliquer les procédures d'urgence
Vous pourrez compter sur le soutien de votre supérieur hiérarchique pour vous accompagner au quotidien dans votre appropriation du poste.
Important: la maitrise de l'anglais est impérative.