Customer Success Manager H/F
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QUI SOMMES-NOUS ?
Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution RH, la plus modulable du marché français s'adresse à tous les professionnels de la paie et des ressources humaines. Notre impact : diviser par 5 la charge de travail sur la gestion administrative du personnel.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Intégrer un environnement de travail qui met l'humain au cœur des priorités !
Bénéficier de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement.
Partagez nos valeurs : Performance, Agilité, et l'innovation.
TES MISSIONS
* Accompagner nos clients partenaires (cabinets d'expertise comptable et professionnels RH/Paie) dans le déploiement de Staff&Go au sein de leurs clients (TPE/PME/ETI) afin d'accroître le chiffre d'affaires
* Créer une relation de confiance avec les clients partenaires pour accélérer le déploiement de Staff&Go au sein de leur clientèle
* Présenter le logiciel Staff&Go aux clients des partenaires pour inciter à la souscription aux modules Staff&Go
* Accompagner les clients dans la mise en place de Staff&Go (Aucune connaissance du logiciel n'est nécessaire. Une formation approfondie sur Staff & Go vous sera faite pendant votre intégration)
* Organiser des réunions régulières avec les clients partenaires pour identifier les opportunités de vente supplémentaire
* Accompagner les clients directs (PME/ETI) dans la mise en place de Staff & Go et son utilisation courante.
* Identifier les opportunités de Cross Sell et Up Sell afin d'augmenter le panier moyen de chaque client
* Concevoir et faire évoluer les séquences et les supports pédagogiques
* Collecter les retours clients quant aux améliorations à apporter à Staff & Go et les remonter à l'équipe produit
* Former les clients et partenaires à l'utilisation de Staff & Go
* Accompagner les stagiaires dans leur montée en compétences
* En cas de pic de l'activité, accompagner l'équipe support sur la résolution des tickets clients
TON PROFIL
* Tu possèdes un Bac+3 à Bac+5 d'un diplôme dans le Commerce ou les Ressources Humaines
* Tu as une expérience d'au moins 3 ans en Commerce ou Ressources Humaines
* Tu es une personne communicante, persuasive et autonome
AVANTAGES
* Environnement de travail agréable et motivant au sein d'un écosystème intégrant start-ups, écoles, laboratoires d'expérimentations
* Fortes perspectives d'évolution en fonction de la croissance de l'entreprise
* Télétravail possible
* Statut : cadre
* Remboursement à 100% de la mutuelle
* Titres restaurants
* Le poste est à pourvoir sur Mulhouse ou en Full Remote.
REMUNERATION
* Varie en fonction de ton profil, de tes expériences et de tes compétences
Le processus de recrutement s'effectue en 3 étapes :
* Entretien de qualification téléphonique avec Léa ou Jeanne, nos RH
* Entretien de compétences avec Fouad, le co-fondateur
* Entretien final avec Hakim, le second co-fondateur
Rejoins Staff & Go et façonne l'avenir avec nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : Télétravail hybride (68100 Mulhouse)