Conseiller(e) clientèle bilingue anglais - CDI - Wasquehal (59) (H/F)
- 59 - HAUT LIEU
Après un cycle de formation interne d'un mois, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l'image de marque.
Vos missions :
* Répondre aux besoins des clients par téléphone, par email ou par chat,
* Aider à la navigation, à la réservation et au paiement pour un client spécialisé dans le tourisme.
* Gérer les litiges et les réclamations des clients.
Votre profil :
* Vous avez idéalement une première expérience réussie en relation client,
* Vous faîtes preuve d'une bonne expression orale et écrite,
* La maîtrise de l'anglais (niveau C1 minimum) est nécessaire pour ce poste,
* Nous recherchons une personnalité dynamique, agile et à l'aise avec les outils numériques
Votre environnement de travail :
* Centre d'appel basé à Wasquehal (59),
* Poste à pourvoir en CDI 35 heures, possibilité de 100% en télétravail après une formation en présentiel sur site
* Amplitude horaire du Lundi au Dimanche de 9 heures à 23 heures (planning tournant, communiqué plusieurs semaines à l'avance),
* Package : Rémunération de 1679 euros brut par mois + 16% de prime de langue et 7% prime performance
* Autres avantages : télétravail possible à l'issu de la formation, mutuelle famille, tickets restaurant...
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : 1 678,00€ à 2 100,00€ par mois
Avantages :
* Titre-restaurant
Programmation :
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail