Chargé d'assistance - Allemand (H/F)
- Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois
- 69 - LYON 09
Premier interlocuteur, au sein de notre service allemand, vos missions sont :
- Assistance aux adhérents en difficulté sur les routes de France ;
- Analyse des situations, proposition de solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour la poursuite du trajet ;
- Mise en place des actions nécessaires pour leur venir en aide, coordination des opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, s'assurer du bon déroulement du dossier.
Horaires variables entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance.
Possibilité de full télétravail : il faut seulement être sur site à Dardilly entre 4 et 5 semaines pour la formation.
L'entreprise met à disposition une aide au logement pour les 1 mois de formation.
Nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d'analyse, vous faits preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.
Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.
La pratique courante de l'allemand est nécessaire. La connaissance de l'anglais est un plus.