Téléconseiller
- Mensuel de 1715,00 Euros sur 12 mois
- 06 - NICE
Rattaché.e au Responsable du Centre de la relation Clients, nous recherchons notre Conseiller en Mobilité.
Tes principales missions seront les suivantes :
Répondre aux appels de nos clients « usagers » et aux emails afin leur apporter un support de qualité,
Le traitement et le suivi des réclamations clients,
La gestion des services de transports à la demande (réservation, confirmation de réservation)
La gestion et la diffusion d'informations Traffic aux voyageurs (perturbation de réseaux)
Coordonner les actions de communication avec les exploitants (transporteurs) et les partenaires (donneurs d'ordres)
Participer aux formations internes afin de vous former sur de nouvelles campagnes et assurer le support aux campagnes (missions similaires à celles exposées ci-dessus).
Chemin parcouru :
De formation Baccalauréat, vous disposez d'une première expérience réussie en centres d'appels. La connaissance des secteurs du transport et de la mobilité serait un réel atout.
Tes atouts ?
Autonome et réactif.ve, tu es reconnu.e pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles. Tu as le sens de la satisfaction clients.
Pour exceller dans cette fonction, tu devras faire preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
Tu devras également être en capacité à gérer des situations conflictuelles.
Tu es force de proposition et maîtrise les outils informatiques (Word, Excel, Power Point, Outlook)
A savoir:
La durée hebdomadaire de travail pourra varier entre 2 limites : pour la période de faible activité à 28 heures minimum et pour la période de haute activité à 46 heures maximum.
Les fonctions seront exercées à 100% en télétravail.
Pour rejoindre notre aventure nous te proposons :
- Un contrat à durée indéterminée,
- Une société innovante avec une équipe dynamique.
Tu as soif de nouveaux challenges et de sensations fortes ?
Tu te reconnais dans le profil et les missions ?
N'attend plus et rejoins-nous !
Envoie-nous ton CV et ta lettre de motivation