Conseiller(e) clientèle bilingue anglais - CDI - Wasquehal (H/F)
- Mensuel de 1679,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois
- 59 - WASQUEHAL
Après un cycle de formation interne d'un mois, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l'image de marque.
Vos missions :
- Répondre aux besoins des clients par téléphone, par email ou par chat,
- Aider à la navigation, à la réservation et au paiement pour un client spécialisé dans le tourisme.
- Gérer les litiges et les réclamations des clients.
Votre profil :
- Vous avez idéalement une première expérience réussie en relation client,
- Vous faîtes preuve d'une bonne expression orale et écrite,
- La maîtrise de l'anglais (niveau C1 minimum) est nécessaire pour ce poste,
- Nous recherchons une personnalité dynamique, agile et à l'aise avec les outils numériques
Votre environnement de travail :
- Centre d'appel basé à Wasquehal (59),
- Poste à pourvoir en CDI 35 heures, possibilité de 100% en télétravail après une formation en présentiel sur site
- Amplitude horaire du Lundi au Dimanche de 9 heures à 23 heures (planning tournant, communiqué plusieurs semaines à l'avance),
- Package : Rémunération de 1679 euros brut par mois + 16% de prime de langue et 7% prime performance
- Autres avantages : télétravail possible à l'issu de la formation, mutuelle famille, ticket restaurant...