Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
- 86 - CHASSENEUIL DU POITOU
Poste 100% en télétravail.
Au sein d'un centre téléphonique, vous serez à l'initiative de la gestion de la relation client à distance à partir d'outils de communication tels que les mails et le téléphone, Webcam ou Tchat.
Votre pourrez être amené à échangé avec la clientèle des sourds et malentendants.
Expert de la relation client et autonome sur la langue des signes, vous gérerez ainsi les appels entrants ; suivi de clientèle, traitement des réclamations, analyse et identification des besoins, vente.
Vous réalisez les comptes rendus de vos communications.
Vous êtes bilingue BILINGUE FRANCAIS (NIVEAU B2 / B2+/C1) ALLEMAND OU ITALIEN OU NEERLANDAIS
Réactif, positif, vous savez être convaincant et persuasif.
Rigoureux, vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise devant une webcam,
Vous êtes force de proposition dans la résolution des problématiques de nos clients,
Vous maitrisez les outils informatiques de base (Internet, Outlook, Excel, Word). Une première expérience est souhaitée, les débutants sont acceptés.