Expert(e) en Solutions HDS - (full-remote possible) F/H

Notre client est un éditeur de logiciel dans le domaine de la santé.

Basé(e) au sein de la Direction Commerciale, votre rôle consistera à fournir une assistance technique et organisationnelle complète aux clients en matière de services. Vous serez chargé(e) d'analyser leurs besoins et de leur recommander les solutions les plus adaptées, tant sur le plan technique que commercial, dans le but de favoriser le développement de notre activité HDS.

Voici un aperçu de vos responsabilités principales :

• Analyser les usages des clients et évaluer leurs besoins
• Suivre régulièrement les indicateurs de performance pertinents pour chaque client
• Gérer toutes les opérations contractuelles, y compris la facturation
• Préparer les documents de gestion de la capacité, des versions et de sauvegarde
• Réaliser des études de marché et des synthèses pour les comités de pilotage
• Fournir un accompagnement-conseil pour optimiser la consommation, la sécurité et les performances des clients
• Étudier les demandes de modification et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des projets de déploiement et de modification chez les clients
• Coordonner le travail interne des différentes équipes pour garantir un service optimal
• Veiller à la rentabilité opérationnelle des contrats clients
• Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation nécessaires
• Contribuer à l'adaptation et à la conception des offres HDS de l'entreprise
• Être le point de contact privilégié pour les clients en cas de problème, en coordonnant les plans d'actions nécessaires

Avantages : 

• Contrat Cadre
• Télétravail possible : 2 jours par semaine
• Prime objectif + participation
• Tickets restaurants
• RTT
• Participation au transport

Salaire : 45 / 65 K brut annuel (négociable en fonction du profil) 

Qualités requises :

• Excellentes compétences relationnelles avec les clients et les équipes internes
• Solide expérience dans l'intégration d'infrastructures et de réseaux
• Capacité à produire des documents écrits et des synthèses de qualité
• Aptitude à rassurer les interlocuteurs et à faire preuve de réactivité
• Formation technique préférée, avec une inclination pour la vente de solutions complexes
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation

Compétences techniques nécessaires :

• Connaissance des contraintes de la gestion de projet
• Maîtrise du secteur informatique et de l'hébergement de données, notamment dans le domaine de la santé
• Familiarité avec les normes et référentiels tels qu'ISO 27001 et HDS
• Compréhension de l'architecture technique des systèmes d'information, y compris le réseau, l'interconnexion et le stockage
• Expérience avec les solutions de virtualisation, notamment VMWare
• Connaissance des méthodes EBIOS et ITIL

L'entreprise:

AK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'informatique basé en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-De-France.

Nous couvrons les profils ingénieurs, commerciaux et managers/dirigeants.

Notre expérience professionnelle dans le secteur de l'IT nous positionne comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises.

Cela à travers une approche unique et originale comprenant toutes nos connaissances et expériences. Ainsi, nous accompagnons d'une part nos clients dans leur recherche d'un nouveau collaborateur. D'autre part, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'un nouveau challenge professionnel.

Notre connaissance métier nous permet de comprendre et de répondre au mieux aux attentes des entreprises et candidats.