Chargé de Clientèle - Bilingue Français - Allemand- Full Remote F/H
- 26 - 30 k€ brut annuel
- Montagnat - 01
Être chargé(e) de clientèle client chez N2JSoft signifie :
Au coeur de l'entreprise, tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes : consulting, comptabilité, technique et commerciale !
Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Tes principaux rôles seront d'accompagner les clients, de les rassurer et également d'améliorer l'expérience ainsi que le suivi client.
C'est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d'entraide !
Pour résumer, voici tes principales missions :
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing.
- Analyser les demandes clients.
- Apporter des solutions et des conseils sur l'utilisation du logiciel.
- Documenter les demandes et partager avec l'équipe les problématiques rencontrées.
- Tester les nouvelles versions et enrichir la documentation sur le produit.
- Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.Ce qu'on va attendre de toi :
- Tu parles allemand,
- Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d'apprentissage sont nos priorités ! En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus,
- Tu es doté(e) d'un dynamisme et d'un sourire naturel,
- Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,
- Tu aimes investiguer et trouver des solutions,
- Tu as une vraie appétence et des facilités pour l'outil informatique.
C'est un plus si :
- Tu as déjà utilisé un logiciel type EBP, Sage, Cegid, SAP,
- Tu maîtrises une autre langue : l'anglais et/ou l'italien.
L'entreprise:
Acteur de référence dans les logiciels de gestion des frais professionnels, N2JSOFT est une FINTECH à taille humaine, éditeur de solutions innovantes en très forte croissance.Grâce à une équipe - de bonne humeur avant tout - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de la gestion des notes de frais.