Responsable Commercial Outsourcing F/H

Création de poste basé à Montpellier !

Notre client, entreprise EdTech de plus de 1000 collaborateurs, spécialisé dans l'enseignement 100% en ligne, recherche son Responsable Commercial Outsourcing (H/F), basé à Montpellier.
 

Les enjeux du poste

Notre client, scale-up innovante qui poursuit sa croissance, souhaite consolider le savoir-faire et la performance de ses équipes de vente par un nouvel encadrement composé de responsables commerciaux, dont le Responsable Commercial Externalisation (H/F).

Dans un contexte de développement de l'externalisation de la force de vente, le Responsable Commercial Outsourcing (H/F) prend en charge les équipes en full-remote, et les équipes 100% externalisées. Un périmètre de +100 collaborateurs basés en France et en Europe encadrés par des managers commerciaux, relais du Responsable Commercial Outourcing (H/F).

 

Qui êtes-vous ?

Vous êtes avant tout un homme/une femme de terrain !
 

Vos qualités managériales vous confèrent l'adhésion des équipes, et l'appui sans faille des managers commerciaux des sites prestataires. Vous êtes porteur et garant de la stratégie commerciale, et vous œuvrez au quotidien en faveur du développement des équipes externalisées, dans une optique d'amélioration continue et de croissance.
 

Disponible et en soutien de la direction commerciale, vous avez les qualités du leader incarnant auprès des équipes de vente : votre détermination et votre exemplarité sont synonymes de sens et d engagement pour les équipes que vous encadrez.
 

Très opérationnel, vous avez le sens du contact, et une forte appétence pour le terrain (déplacements à prévoir !).

Vos attributs

Minimum 5 ans d expérience chez (ou à défaut au contact) un prestataire de la relation client (plateaux de vente en France ou à l'étranger) ;
 

Vous savez piloter les métiers de la vente : métrique, relations client/prestataire, objectifs de vente, management d'équipes de vente externalisées ;
 

Vous avez plutôt évolué dans des start-ups, et êtes agile dans les environnements en forte croissance ;
 

Vous maîtrisez les outils de pilotage (SalesForce est un plus) et Excel (indispensable !) ;
 

L'anglais est un plus.

Dans le cadre de votre fonction de Responsable Commercial Outourcing (H/F), vous avez pour mission de piloter, d'animer les équipes de ventes en full-remote et 100% externalisées, et de mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise par un ensemble d'actions et d'attributions :

Le Pilotage et l Encadrement des équipes commerciales (externes et full-remote) :

• Animer, inspirer, et fédérer les équipes ;
• Assurer la montée en compétences et le développement des équipes ;
• Mettre en place des outils et KPI d'évaluation des équipes ;
• Evaluer la performance individuelle et accompagner d'actions correctives le cas échéant.

L Analyse de la Performance Commerciale (des équipes externes et full-remote) :

• Mettre en place et participer aux business reviews ;
• Assurer le suivi de la performance collective commerciale au moyen de KPI ;
• Proposer et mettre en place des actions correctives, des process, des outils.

L Optimisation des Ventes (des équipes externes et full-remote) :

• Piloter le budget dédié à l'externalisation
• Participer activement aux projets commerciaux et en assurer le déploiement
• Accompagner les décisions commerciales stratégiques
• Être force de proposition dans la définition de la stratégie de ventes

L'entreprise:

CALL OF SUCCESS est le partenaire dédié de la relation clients externalisée.

Nos expertises métiers : nous accompagnons nos clients dans le développement de l'externalisation de leurs ventes et de leurs services clients, et dans le sourcing de leurs talents spécialisés dans les métiers de la relation clients.

https://www.callofsuccess.com/