Product Manager - ServiceNow F/H

Grande annonce aux Product Managers qui souhaitent s'aventurer dans une nouvelle expérience ! ;)
Nous avons une chouette opportunité à vous proposer : intégrer une superbe équipe dédiée à l'implémentation d'un portail de services, visant à améliorer l'expérience client d'un cador de l'industrie du tourisme ;)

MISSIONS :

En tant que Portal Manager / Product Manager ServiceNow, votre rôle sera de réaliser la migration du portail client existant vers une nouvelle solution ServiceNow.

Pour cela, vos missions principales seront les suivantes : 

- Définir la vision produit
- Garantir une expérience utilisateur cohérente et complète 
- Définir et suivre les KPIs
- Recueillir, analyser et examiner les besoins des clients internes
- Proposer et suivre les évolutions produit
- Participer aux sessions UAT et participer à la définition et à la mise à jour des scénarios de test 
- Contribuer à la documentation fonctionnelle
- Organiser des workshops et autres ateliers fonctionnels, avec les utilisateurs finaux

Voilà pour l'essentiel :)

Vous avez 5 ans min d expérience sur un rôle de Portal Manager ou de Product Manager.

Egalement, vous avez de solides compétences dans les domaines suivants : 

- Pratiques UX (y compris l'accessibilité)
- Définition et maintien de portails de services et/ou portails web B2B
- Support client/employé dans la mise à place de best practices web
- Engagement multicanal
- Agilité
- L'anglais est obligatoire 

Une expérience dans les projets de transformation serait un plus :)

Côté qualités humaines maintenant :
- Vous avez un réel sens de l'écoute et savez faire preuve d'empathie
- Vous êtes autonome mais vous savez travailler en équipe
- Vous êtes à l'aise à l'écrit et vous avez une bonne communication oral
- Vous avez le sens de l'organisation
- Votre capacité d'adaptation est réelle, vous aimez évoluer dans des environnements différents
 

Contexte mission : 

- Poste basé à Valbonne 
- Full Remote possible
-  6 mois potentiellement renouvelable
- Démarrage ASAP

L'entreprise:

Chez Aepsilon, nous sommes convaincus que la transformation digitale doit être associée à la notion de progrès, en donnant au plus grand nombre un accès simple et fluide à des données complexes et intelligentes.


Nous souhaitons apporter notre contribution à l'amélioration de la société par le conseil et les solutions numériques que nous réalisons ainsi que par nos pratiques éthiques, responsables et respectueuses de notre écosystème et de notre environnement. 

Vous voulez donner du sens à ce que vous faites et souhaitez faire du numérique un vecteur de progrès ? Vous êtes sans doute au bon endroit :) 

On a déjà hâte de vous rencontrer !