Customer Success F/H

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous jouez un rôle stratégique dans le cadre du développement et la fidélisation de la clientèle de l'entreprise. Concernant vos missions, vous assurez un traitement rapide des réclamations et identifiez les actions permettant d’optimiser leur traitement, êtes garant de la fidélisation influant sur la CA de la société et gérez l'onboarding des clients grands comptes. Aussi, vous êtes améliorez et participez à l'expérience utilisateur en apportant des réponses aux différentes problématiques soulevées. Enfin, vous maîtrisez les outils internes, faites évoluer le produit via vos retours d'expérience et diffusez les bonnes pratiques auprès des clients.

Ce poste est disponible sur Montpellier ou en Full Remote, et propose une fourchette de rémunération de 30k€ à 35k€ annuel brut selon votre expérience.

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste au sein d'un service client. Vous êtes fluent en anglais, avez une bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d’autres produits technologiques, mais avez aussi de bonnes connaissances techniques sur les outils à connaître. Sur ce poste, vous faites preuve de patience, de bienveillance, et avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

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L'entreprise:

Recherches et Horizons est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d’accompagner ses partenaires dans leur croissance. Nous tâchons de répondre aux problématiques que peuvent rencontrer entreprises et candidats en matière de recrutement. Nous recherchons pour notre partenaire, une entreprise spécialisée dans le domaine de la Tech, un.e Customer Success Officer F/H.