Consultant - Customer Success Manager Senior F/H
- A négocier
- Montpellier - 34
Vous accompagnerez les projets de transformation digitale chez nos clients Grands Comptes.
Véritable garant de la satisfaction et des intérêts des clients, en interne et externe, vous contribuerez au développement de la valeur de nos solutions digitales dans leurs usages.
Vous serez responsable de vos projets en toute autonomie, et saurez travailler en étroite collaboration et dans le partage d'informations avec vos pairs, ainsi que les équipes commerciales et marketing.
Concrètement, vous aurez pour principales missions :
- Le Onboarding de vos clients : déploiement des outils et services, l'accompagnement au changement des utilisateurs
- Le pilotage de vos projets : suivi des plannings et budgets, gestion et organisation des ressources, réalisation des phases d'analyses des besoins, reporting de votre activité permettant d'alimenter les KPI de l'entreprise
- L'animation de vos clients autour des usages de nos outils et de la valorisation de leurs données (rencontres régulières sur le terrain)
- Le développement de votre portefeuille clients (identification des opportunités commerciales)
- La participation aux phases d'avant-vente métier
- La formation et la montée en compétences de vos clientsDe formation Bac +3/5, avec une bonne connaissance du monde agricole et de ses enjeux, vous avez plus de 5 ans d'expérience réussie en qualité de Customer Success Manager, si possible dans le milieu logiciel.
Une appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation sera la bienvenue.
Votre leadership, votre relationnel et votre rigueur dans le suivi des projets et des engagements vous permettront de mener à bien vos missions. Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité à gérer les situations délicates, votre écoute active et votre sens du service client
Anglais professionnel indispensable.
Site de rattachement Reims ou Chalons-en Champagne (51) ou Montpellier (34),
Des déplacements réguliers sont à prévoir.
Télétravail 50% si proche site ou full Remote selon localisation
Avantages : titres restaurant, mutuelle, intéressement/participation
Ce que l'on vous propose :
- Rejoindre une équipe collaborative et agile avec des perspectives de développement professionnel
- Contribuer activement aux orientations de nos produits
- Interagir avec les équipes experts métiers et Product Owner
L'entreprise:
Premier groupe coopératif agricole français, le Groupe InVivo réunit 206 coopératives, qui rassemblent près de 300 000 agriculteurs ; il emploie 10 200 collaborateurs dans 34 pays.InVivo réunit cinq pôles d'activités Bioline by InVivo (semences, agrofourniture, commerce international des grains), Neovia (nutrition et santé animale), InVivo Retail (distribution grand public), InVivo Wine et InVivo Food&Tech. Son chiffre d'affaires 2016-2017 s'élève à 5, 5 milliards d'Euros.
Bioline by InVivo est le 1er partenaire pour la fourniture de produits et solutions au service des coopératives et de leurs agriculteurs adhérents.
A travers ses filiales et métiers, de la semence à l'export, Bioline by InVivo investit en France et à l'international pour développer la performance et favoriser l'innovation agronomique, technologique, économique du monde agricole.
Présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur agricole, Bioline by InVivo (1200 collaborateurs en France et à l'international) se positionne comme un architecte de solutions innovantes pour construire avec les coopératives et producteurs la 3e voie de l'agriculture définie comme une agriculture responsable, mesurée, prenant en compte les attentes sociétales et la performance économique. Bioline by InVivo propose une offre globale et innovante de solutions et de services, adaptée aux besoins de ses clients et des producteurs et répondant aux attentes du consommateur final. Cette offre 3e voie de l'agriculture est, en France, mise en marché par une force de ventes globale.