CHEF DE PROJETS INTEGRATION F/H

Vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies, forcément !

Nous avons des tas de défis à relever et je suis sûre qu'il y en aura pour tous les goûts. Venez renforcer notre équipe en participant à l'élaboration et au déploiement de nos produits (SaaS). Nous évoluons dans un environnement Agile et vous serez en relation directe avec le Customer Sucess Manager Europe.

Le télétravail est facilité chez Coffreo depuis 2019 (full remote possible). Nous avons récemment réussi à intégrer de nouveaux collaborateurs basés partout en France et l équipe avance parfaitement bien sur ses projets. Nous mettons tout en oeuvre pour faciliter les échanges, la cohésion, l'esprit d équipe, l'autonomie etc

Votre curiosité et votre motivation fera le reste.

Vos missions :

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications
• Assurer la surveillance de l ensemble du SI : application, traitement, flux
• Résoudre les incidents d exploitation et escalade au bon niveau de support interne ou externe.
• Être force de proposition pour l'automatisation des activités récurrentes.
• Documenter les procédures d'exploitation.
• Répondre aux demandes qui lui sont affectées à travers l'outil de gestion de tickets
• Faire évoluer l'outil de supervision pour qu'il soit le reflet du SI
• Coordonner la résolution des incidents avec les partenaires/fournisseurs et/ou clients

Assurer le maintien en condition opérationnelle du socle d exploitation :

• Supervision
• Ordonnancement et Flux
• Contrôler la documentation et réaliser la documentation des procédures
• Valider la complétude des documents
• Documenter les procédures usuelles.

Responsabilités et compétences :

• Cadrer et piloter la mise en oeuvre et les évolutions des interfaces d échanges entre l'environnement client et les services Coffreo avec les éditeurs de logiciels européens, les services techniques de nos clients ou leurs intégrateurs.
• S'assurer de la qualité de la documentation, de la facilité de déploiement des interfaces dans l environnement client ainsi que de la possibilité de les superviser pour garantir le maintien en conditions opérationnelles par nos équipes d'exploitation.
• Assister les phases de déploiement des services.
• S'assurer de la collecte et des remontées des points d'améliorations observés en interne ou exprimés par les clients ou utilisateurs,
• Participer en tant que niveau 3 au support de nos Clients.

Missions spécifiques liées au Delivery :

• Cadrer et piloter le déploiement des services chez nos clients du bon démarrage jusqu'à la fin du déploiement
• Montée en charge dans le respect de nos CGS, en s adaptant au contexte, en respectant les délais convenus en accompagnant
• Préparer et piloter les comités d'avancement et les comités de pilotage clients,
• Être l'interface principale avec le client pendant toutes la durée de l utilisation de nos services en analysant la qualité de services rendus aux utilisateurs.
• Participer en tant que niveau 2 au support de nos Clients.
• S'assurer de la collecte et des remontées des points d améliorations observés en interne ou exprimés par les clients,
• Assister les commerciaux dans les phases d'avant-vente et de cadrage des besoins
• Réaliser les reportings du service attendus.

Titulaire d une formation de niveau Bac +2 (BTS, DUT ) minimum avec une expérience significative, ou Bac + 5 en école d'ingénieurs ou en université spécialisée en informatique, vous justifiez d une première expérience en exploitation informatique. Idéalement, ancien développeur ayant envie de découvrir d'autres horizons.

Doté d'un bon relationnel,

• vous êtes à l'écoute,
• vous avez le sens des responsabilités et savez prendre des initiatives quand il le faut,
• vous savez vous rendre disponible quand la situation l'exige.
• vous aimez le changement.
• Vous possédez des connaissances en développement.

Vous avez l'esprit d'équipe et un excellent relationnel avec les éditeurs
Vos capacités d'analyse et de synthèse sont indispensables
Vous êtes force de proposition pour avoir une approche d'amélioration continue
Vous êtes capable de gérer le temps, les priorités et l'organisation
Vous faites preuve de pédagogie.

Vous êtes autonome.

Notre environnement technique où vous devrez être particulièrement à l aise :

Architecture de microservices
Frameworks PHP : Symfony, Laravel,
Conteneurs Docker
RabbitMQ
Supervision via ELK + Grafana
Base de documents MongoDB
Base de données MariaDB, MySQL
Gestionnaire de sources Git
API REST (Postman), API SOAP (SoapUI)

En nous rejoignant, vous pourrez tester et ajuster vos actions dans un cadre collaboratif et grâce à la confiance que vous donne votre manager. Nous recherchons des personnes ouvertes d esprit et capables de s adapter, place à l agilité!

L'entreprise:

Au cœur de la transformation digitale RH, Coffreo offre une plateforme de services SaaS pour accélérer et fluidifier les échanges entre les salariés et leurs employeurs.

Leader depuis 2016, Coffreo est un acteur reconnu pour son agilité et sa réactivité, qualités clés pour ses clients (interim, evenementiel, traiteur, médical et paramédical, ).

Pour les employeurs, la relation avec les salariés temporaires est ainsi simplifiée et sécurisée, de la phase de contractualisation jusqu'à la fin de mission. Côté salarié, il est muni de son coffre-fort numérique personnel, solution indispensable pour gérer ses différents employeurs et piloter l ensemble de ses missions.

Aujourd'hui, ce sont en Europe plus d'1 millions de contrats signés en ligne chaque mois et 3 500 agences et entreprises connectées.

L'aventure vous tente ? 

Rejoignez une structure en forte croissance avec un CA de +50% par an depuis 5 ans, très bien implantée en France, en Allemagne et engagée dans l'ouverture de ses autres filiales européennes.

Coffreo est une société sous convention collective SYNTEC, le siège social est à Orsay (91) et le pôle R&D est implanté à Aubière (63).