Lead QA (Full Remote) - F/H

Notre client est une entreprise qui compte plus de 7 000 clients et 1,4 millions d'utilisateurs.
Leur métier : fournir aux entreprises et aux collectivités des produits ( cartes ticket resto, chèques culture..) et des solutions en SaaS (logiciel de gestion et de comptabilité) afin de gérer et d'offrir le meilleur des avantages salariés et des incentives.
Les valeurs : bienveillance, ambition, autonomie et transparence.
La société met au centre de son activité sa politique RSE, avec une attention particulière à l'environnement, la solidarité, l'inclusion.
Ils ont à coeur de poursuivre leur croissance en créant une structure d'entreprise qui place l'humain au coeur de la société et de sa performance.
Ils ont obtenu les labels HappyAtWork, Ecovadis Gold et TechAtWork pour l'année 2021.

Localisation : Full Remote
Environnement technique : Grafana / Kibana / Cloudwatch, OpsGenie, Zendesk, AWS, Jira
Rémunération : 55 000 - 62 000 Euros (selon votre expérience).

Dans le cadre de la création d'une équipe de support niveau 2 composées de QA Analyst, mon client recherche un Lead QA Support.

L'équipe Support niveau 2 participera à l'amélioration de la qualité du produit en assurant deux volets :

- Superviser et monitorer notre plateforme
- Qualifier les demandes reçues au niveau du support niveau 1, les résoudre ou les diriger vers les équipes de support niveau 3 qui sont directement rattachées aux équipes de développement

En binôme avec le Head of QA, voici les missions :

- Vous créez les conditions nécessaires à l'équipe support niveau 2 pour la réussite de leur mission
- Vous mettez en place la gouvernance nécessaire au bon fonctionnement de l'équipe
- Vous supervisez le monitoring de la plateforme
- Vous travaillez sur les aspects de montée en compétences de l'équipe

Profil recherché :

- Expérience en tant que QA Analyst
- Maîtrise des outils de suivi de Bugs (Jira, Zendesk)
- Expérience dans la mise en place un suivi de la QoS d'une plateforme avec des outils tel que Grafana, Kibana
- La certification ISTQB est un plus

Les +, pour vous :

- Télétravail total accepté
- Mutuelle prise en charge au 100%
- Intéressement

L'entreprise:

Seyos est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT. Nous intervenons au niveau national et proposons aux candidats des opportunités professionnelles au sein d'éditeurs de logiciels, DSI d'entreprises (clients finaux), startups, acteurs E-commerce. En 8 années d'existence, plus de 1 000 professionnels de l'IT et du Digital ont déjà été recrutés par l'intermédiaire de Seyos au sein de 300 entreprises.